La Máquina de ventas. Cómo atraer, vender y sorprender para incrementar la facturación de tu negocio

Vender no es un proceso sencillo donde simplemente ofreces un producto o servicio, y si tu prospecto está interesado lo compra, y si no, se acabó.

Vender requiere de un proceso y ciclo completo donde tú creas una relación estrecha y duradera con tu cliente, porque esta es la única manera de hacer crecer tu negocio cada día.

En este artículo voy a compartirte la información relacionada con una máquina de ventas, es decir, te explicaré cómo manejar de forma correcta un ciclo de ventas, que te permita alcanzar tus objetivos dentro de tu negocio.

Quiero invitarte a que disfrutes totalmente gratis mi master class, donde te explico con detalle y a través de gráficos lo que es una máquina de ventas, adicional, te brindo conceptos que serán muy útiles para  tu negocio.

Máquina de ventas: atraer, vender y sorprender

La máquina de ventas se divide en tres grandes grupos; primero, atraer; segundo, vender; tercero, sorprender.

Lo primero que necesitas hacer es atraer a esos posibles clientes hacia tu embudo de ventas. Después, debes seguir nutriendo, es decir, generar mucha confianza.

Luego, pasas a vender, porque obviamente tienes que cumplir con tus objetivos de venta, pero nunca debes conformarte con llegar hasta este punto solamente.  

La fase que sigue, que es la de sorprender, significa ese momento “wao” que das a tu cliente, eso increíble que él no se esperaba y le encantó.

Ten en cuenta que si realmente sorprendes a tu cliente, el ciclo se vuelve a repetir y así tendrás un negocio sostenible. 

Segmentación

Uno de los errores más comunes en los negocios digitales es la falta de una adecuada segmentación de los posibles clientes.

La segmentación existe de varias formas, es decir, por intereses, por comportamientos, etc.

Aquí en particular quiero hablarte de la segmentación por intereses, para eso debes definir cuáles son las líneas de tu negocio.

Una vez has definido las líneas de tu negocio, vas segmentando a cada uno de tus prospectos para saber qué tipo de producto o servicio le interesa a cada uno.

De esta manera vas conociendo a tu cliente, a sus  posibles gustos e intereses, para saber después qué le puedes ofrecer, porque no a todos les interesa lo mismo.

Nutrir

La fase de nutrir es donde das mucho valor a tus posibles clientes, es decir, donde entregas información gratuita que sea de interés para ellos, y básicamente al entregar mucho valor podrás ganar su confianza.

¡Sin confianza no hay ventas! 

Cuando ganas la confianza de tus prospectos, ya que los estás nutriendo constantemente, entonces viene la venta.

Esta la puedes hacer de forma presencial, grupal, mediante email, cartas, webinars master class o como tú desees.

Otro error común que cometen las personas en sus negocios online es “desechar” a los prospectos que no compraron en cierto momento.

Ten en cuenta que esa persona que no te compró, posiblemente lo haga mañana, o la próxima semana o el siguiente año.

Cuando te hablo de ventas, básicamente te  hablo de nutrir, de dar valor. Y esta parte tiene que ser mucho más fuerte, que la de vender. 

La verdadera venta se produce una vez la primera venta termina, y es aquí donde empezarás a dar mucho más valor para fidelizar aun más a esa persona, que en primera instancia ya confió en ti.

Esa persona que te dijo: “Sí, perfecto, te quiero comprar”, al final, se transformó en tu cliente; ahora que esta persona ya es tu cliente, entonces procederás a hacerle la entrega de tu producto o tu servicio conforme lo has ofrecido.

Aquí  es donde le entregarás más valor y más cosas, que en un principio  ni siquiera le habías ofrecido. 

Y cuando tu cliente te diga: “Esto no estaba incluido”, tú le dirás que es una sorpresa, y que es así como tratas a tus clientes. De esta manera lograrás fidelizarlo totalmente.

Sorprender

La parte de sorprender es muy importante porque aquí es donde empiezas realmente a escalar a ese cliente.

Por eso debes entregarle mucho más valor, para que él se transforme en un cliente que te compra con más frecuencia y te deja más dinero.

Como ese cliente ya te ha comprado, lo siguiente que tienes que hacer es llevarlo a que te compre tu producto de más alto valor.

Cuando logras convertir a un cliente en VIP, es decir, alguien que se quedó feliz y emocionado con tu producto o tu servicio, la siguiente misión es pedirle que te deje su testimonio.

El objetivo de este testimonio es atraer a más prospectos, y estos prospectos iniciarán nuevamente este ciclo de venta.

Pero esto no acaba allí, porque esta persona a parte de su testimonio, después se va a transformar en un promotor de tu marca.

En pocas palabras, este cliente satisfecho les contará a todos sobre tu producto o tu servicio, y esas personas que escucharon a este evangelizador de tu marca, van a ingresar nuevamente a tu embudo de conversión.

Este cliente VIP también podrá traerte referidos, y para incentivar a los referidos lo importante es que tú des una comisión por venta; esto se conoce en el mundo de marketing como afiliados.

En resumen,  un proceso y ciclo correcto de ventas se compone de atraer, nutrir, segmentar y dar valor, y después sí se logra la venta, para terminar sorprendiendo a ese cliente con un momento “wao” y continuar ofreciéndole muchísimo valor.

Para hacer que tu negocio crezca cada día más está la máquina de ventas, esta estructura que podrás entender de una mejor manera si entras a la master class que te compartí anteriormente.

Mi mayor deseo es que puedas aplicar de forma correcta cada uno de estos conceptos, ya que si lo haces vas a conseguir grandes resultados y tu negocio va a crecer cada día más.