Qué es y cómo crear un downsell en tu estrategia de ventas

En este artículo te compartiré la información sobre qué significa un Downsell, un concepto que como tal puedes aplicar en tu negocio después de la venta.

Primero que todo, es importante que tengas un acercamiento al término “Upsell”, que es esa oferta “wow”, que entregarás a tu cliente cuando se encuentre en “Modo Compra”.

En un artículo anterior te expliqué detalladamente este concepto también, así que puedes leerlo si aún no lo has hecho.

El Downsell sucede en ese momento cuando tu cliente por alguna razón determinada no quiso o no pudo comprar tu “Upsell”.

¿Qué significa?  

Que le darás las facilidades a tu cliente para que te compre con posibilidad de hacer varios pagos, y al final cerrarás una venta más.

Lo que debes hacer es aprovechar ese famoso “Modo Compra”, que es cuando tu cliente está dispuesto a comprar más y más.

¿Cuál es la clave? 

La clave de todo este proceso es enamorarte del problema de tu cliente, porque cuando esto sucede lo haces tuyo, es decir, sientes ese problema como personal y sabes que debes solucionarlo.

Normalmente el “Downsell” está enfocado en dos aspectos: el primero está relacionado con las “facilidades de pago”, es decir, que si tu cliente no puede pagar tu producto como se lo ofreciste desde el inicio, puedes brindarle la opción de varios pagos.

El segundo concepto está relacionado con las “soluciones parciales”. Y, si te preguntas por qué parciales, es porque tu cliente está en el punto A, y desea llegar al punto B, por medio de tu producto.

El centro de todo este proceso es evitar que tu cliente se vaya; así que te recomiendo agotar todas las posibilidades de facturación adicional.

Ten en cuenta que en el “viaje” que hace tu cliente, cuando te diga “no” a alguna venta, siempre vas a poder realizar un “Downsell”. 

Importante

Al momento de terminar de brindarle la solución a tu cliente, también puedes ofrecerle un “Downsell”, porque si él ya te compró y observó resultados, lograrás su confianza y que vuelva a comprarte.

Quiero invitarte a mi master class completamente gratis, donde te explico detalladamente el concepto “Downsell”. 

Antes de finalizar, quiero recomendarte que cuando estés en el proceso de hacer crecer tu negocio te enfoques en ese gran objetivo al que quieres llegar y en qué más le quieres ofrecer a tus clientes.

Muchas personas fracasan en sus negocios porque no tienen un gran fin en mente, es decir, un punto a donde quieren llegar.

Cuando tú tienes una planeación y creas tu famoso “Marketing de espiral”, sabes qué puedes ofrecerle a tus clientes de principio a fin.

Tener suficiente claridad en cuanto a cuáles son los servicios que puedes ofrecer en “Upsell” y en “Downsell”, hace parte de empezar con un gran fin en mente.